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SuGE3K ServicedesK

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This is the web app or web related tool named SuGE3K ServicedesK whose latest release can be downloaded as servicedesk_rev_5.tar.xz from this website redcoolmedia.net

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SuGE3K ServicedesK


APP DESCRIPTION:

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Su|GE3K ServicedesK es una solución desarrollada y enfocada a mejorar todos los procesos de su compañía la cual esta en la capacidad de manejar los diferentes proyectos/áreas de forma independiente. Agiliza los diferentes procesos de atención como Preguntas, Quejas, Reclamos, Solicitudes y Requerimientos (PQRS) con diferentes métodos de fácil integración.

IMPORTANTE: Esta solución es basada en MantisBT v1.2.20. Sus principales diferencias radica en la interfaz web, mejoras en seguridad, y los plugins están integrados.

Features

  • Autenticación local o integración con LDAP y AD.
  • Integración con plataformas de Contact Center por CTI.
  • Banner de anuncios de noticias.
  • WebService.
  • Recordatorios.
  • Envio de Email a usuarios externos.
  • Notificaciones.
  • Gestión de conocimiento.
  • Gestión de incidencias y problemas. (ITIL)
  • Acciones Masivas.
  • Respuestas Rapidas.
  • Integracion.

User interface

Web-based


Programming Language

PHP, JavaScript


Database Environment

MySQL


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