SuGE3K ServicedesK
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SuGE3K ServicedesK
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Su|GE3K ServicedesK es una solución desarrollada y enfocada a mejorar todos los procesos de su compañía la cual esta en la capacidad de manejar los diferentes proyectos/áreas de forma independiente. Agiliza los diferentes procesos de atención como Preguntas, Quejas, Reclamos, Solicitudes y Requerimientos (PQRS) con diferentes métodos de fácil integración.IMPORTANTE: Esta solución es basada en MantisBT v1.2.20. Sus principales diferencias radica en la interfaz web, mejoras en seguridad, y los plugins están integrados.
Features
- Autenticación local o integración con LDAP y AD.
- Integración con plataformas de Contact Center por CTI.
- Banner de anuncios de noticias.
- WebService.
- Recordatorios.
- Envio de Email a usuarios externos.
- Notificaciones.
- Gestión de conocimiento.
- Gestión de incidencias y problemas. (ITIL)
- Acciones Masivas.
- Respuestas Rapidas.
- Integracion.
User interface
Web-based
Programming Language
PHP, JavaScript
Database Environment
MySQL
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